前不久老羅在微博中,與夸贊錘子T1漂亮的網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)說(shuō),錘子十周年可能出T1復刻版,我也認為T(mén)1是要比T2更好看的錘子手機,然后正是這部經(jīng)典的錘子開(kāi)山之作,卻給了老羅不止一萬(wàn)點(diǎn)傷害。
開(kāi)局不錯:發(fā)布會(huì )取得成功,兩天預定量達5萬(wàn)
錘子一代手機的發(fā)布會(huì )是極其成功的,好評如潮,而老羅在發(fā)布會(huì )的最后說(shuō)到,“我不在乎輸贏(yíng),我只是認真,”更是擊穿了萬(wàn)千網(wǎng)友的心墻,他們或哽咽或眼含熱淚的在網(wǎng)上為老羅吶喊著(zhù)“你只管認真我們幫你贏(yíng)!”
錘子一代手機的成功,不只體現的發(fā)布會(huì )上,在老羅“偏執”的定下了預定要交300元的苛刻規則后,仍然實(shí)現了2天5萬(wàn)部的預定量,而這其中還有不少是直接交付了3000元全款,這對一個(gè)新生的手機廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),無(wú)疑是相當漂亮的成績(jì)。
假如沒(méi)有后面的一系列事件,我都以為老羅這次真的要成功了。
危機:出現產(chǎn)能爬坡慢遭質(zhì)疑,品控出差錯引來(lái)惡評
錘子手機2014年5月20日發(fā)布,承諾7月8日正式銷(xiāo)售,然而由于良品率較低,初期錘子手機的日發(fā)貨量?jì)H為1000部,獲得提升后,也才1800部,當初預定錘子手機的用戶(hù),最晚可能要到9月份這后才能拿到手機,消息一出,網(wǎng)上便傳來(lái)各種質(zhì)疑聲,此時(shí)便不斷有網(wǎng)友拿老羅的“情懷”來(lái)戲謔那些參與預定的手機用戶(hù)。
然而這不算完,由于新產(chǎn)線(xiàn)的品控做得不到位,導致一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品流出,這又給了很多黑錘子的人以口實(shí),一時(shí)間網(wǎng)上錘子的黑貼亂飛,而且又確有實(shí)據,這給錘子手機的聲譽(yù)帶來(lái)了致命傷。
危機演化:逃單率峰值達90%,錘子一代未達銷(xiāo)售目標
錘子黑評持續醞釀,終于導致錘子手機逃單率激增,最高水平達到了90%,截止到12月6日,錘子一代各系列手機共賣(mài)出122063臺,按老羅的說(shuō)法到2015年5月將達到20萬(wàn)部,然而還個(gè)數字還未達到其投資商要求的50萬(wàn)部的一半,(50萬(wàn)是外界根據老羅微博內容推測出來(lái)的)顯然錘子一代手機失敗了,失敗的還很慘烈。
惡果延續:錘子一代挖坑巨深,老羅到現在還沒(méi)爬出來(lái)
大量的黑評,讓許多原本熱血沸騰的錘粉被當頭澆了盆冷水,卻又無(wú)以反擊,在現實(shí)面前,漸漸理性戰勝了感性,于是出現了大量逃單現象,然而更為可惜的是,這些逃單的人,原本是最早為老羅情懷買(mǎi)單的,如果錘子手機沒(méi)有出現那些硬傷,他們完全有可能成為老羅和錘子手機的“死忠粉”,成為錘子手機口碑營(yíng)銷(xiāo)的中堅力量。
可一旦失去就不容易回來(lái)了,這群人在受過(guò)一次傷之后,對于老羅可能還會(huì )在內心支持,但對錘子的產(chǎn)品卻更多持觀(guān)望態(tài)度,這出自人的自我保護本能,讓都不愿成為被人嘲笑卻無(wú)力反擊的“傻子”。
再說(shuō)說(shuō)那些原本就持觀(guān)望態(tài)度的用戶(hù),他們在看完老羅的發(fā)布會(huì )后,可能也產(chǎn)生了強烈的購買(mǎi)欲望,然而卻更理性,想要先觀(guān)望一下,如果產(chǎn)品出來(lái)后,確實(shí)用戶(hù)使用反響不錯,可能就會(huì )跟進(jìn),不用想,這群人也離老羅而去了。
錘子一代手機,不僅沒(méi)能為老羅贏(yíng)來(lái)更多擁簇,反而成功的把很多錘子的死忠粉,變成了了觀(guān)望者,這讓新生的錘子手機元氣大傷。
錘子手機的一系列遭遇,以及其不夠及時(shí)到位的公關(guān),不僅讓錘子手機失去了一飛沖天的大好機會(huì ),還讓老羅摔的很慘,直接摔到了海平面以下,直到現在,雖然堅果手機和T2的發(fā)布會(huì )仍然看起來(lái)不錯,場(chǎng)面也更壯觀(guān),可現場(chǎng)中的人,又有多少是像T1發(fā)布時(shí),那樣熱淚盈眶的呢?
我時(shí)常在想,如果老羅當初打的更穩一點(diǎn),像他后來(lái)說(shuō)的那樣,備好20萬(wàn)庫存再發(fā)售,就不會(huì )有后面的那一系列不堪,那老羅和他的錘子手機,今天的鏡遇會(huì )大不一樣吧。
題外篇:試分析下錘黑的群體構成。
一、其它手機品牌的擁簇。
老羅最初決定做手機時(shí)口無(wú)遮攔,對各個(gè)手機廠(chǎng)商大肆嘲笑挖苦,那么招來(lái)這些手機用戶(hù)的黑評是意料之中的。
二、購買(mǎi)錘子手機不幸中招,由粉變黑
上面說(shuō)到錘子手機的品控曾出過(guò)問(wèn)題,導致一些劣品流向市場(chǎng),如果購買(mǎi)錘子手機的用戶(hù)恰好不幸中招,那么由粉轉黑也是極有可能的。
三、忌恨錘子手機的高定價(jià)
這些黑錘子的人,可能對錘子手機本身并沒(méi)有太多惡意,甚至可以猜想他們當中也有人是喜歡錘子手機的設計的,可是錘子手機的高定價(jià),卻超出了這些人的心理預期,于是開(kāi)始惡意嘲諷,網(wǎng)上錘子的黑評中,拿價(jià)格來(lái)說(shuō)事的,占有很高的比例。
四、水軍
這個(gè)應該有吧。。。。
如有其它,歡迎補充。